Veille Vente — Août 2026 : le téléphone change de règles, la Suisse reprend des couleurs
Miroir démo · Vente & Expérience Client · Le digest du mois · 11 août 2026 · lecture libre
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La prospection téléphonique change d'ère, les agents IA s'installent dans les équipes commerciales et les indicateurs suisses repartent à la hausse. Voici les cinq informations du mois pour vendre mieux — et rester en ordre avec la loi. Au sommaire de cette édition d'août : la fin du démarchage téléphonique non consenti en France, les chiffres du State of Sales 2026 sur les agents IA, deux baromètres suisses qui redonnent le sourire aux exportateurs, et les vrais taux de réponse de la prospection B2B.
1. Démarchage téléphonique : l'opt-in est entré en vigueur le 11 août
C'est fait : depuis le 11 août 2026, la loi française n° 2025-594 interdit d'appeler un consommateur qui n'a pas donné son consentement préalable — libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable. Bloctel disparaît, la logique s'inverse : on passe de l'opt-out à l'opt-in. Le B2B n'est pas concerné : appeler une entreprise sur sa ligne professionnelle reste licite, et vos clients existants peuvent toujours être contactés pour des offres liées au contrat en cours. En Suisse, la règle de l'astérisque (LCD) encadre déjà la pratique — mais toute PME romande qui prospecte des particuliers en France doit s'aligner dès maintenant.
Source : TPE Actu
Pour creuser : E-V4 — Réactiver les clients dormants (la loi autorise toujours l'appel de vos clients existants : le bon moment pour s'y remettre)
2. State of Sales 2026 : les agents IA plébiscités par les commerciaux
La 7ᵉ édition de l'étude Salesforce, menée auprès de 4 050 commerciaux dans 22 pays, mesure l'installation des agents IA dans les équipes de vente : 94 % des managers qui en utilisent y voient un levier de croissance, 85 % des commerciaux disent qu'ils libèrent du temps pour des tâches à plus forte valeur, et 90 % qu'ils améliorent la compréhension des clients. Le temps gagné part d'abord dans le mentorat des collègues (52 %). Les freins restent la sécurité (51 % de projets retardés) et la qualité des données (46 %).
Source : Action Co — State of Sales 2026
3. PME exportatrices suisses : le moral remonte à 64,4 points
Le baromètre PME de Switzerland Global Enterprise s'établit à 64,4 points fin juin, contre 63,5 en janvier — nettement au-dessus du seuil de croissance de 50. Les PME interrogées attendent une hausse de leurs exportations sur les six prochains mois, portées par un mois de mai record (+13,4 % d'exportations, à 25,42 milliards de francs). Principale difficulté citée : le franc fort, devant les prix de l'énergie et les chaînes d'approvisionnement.
Source : Radio Lac — baromètre S-GE
4. Conjoncture : le baromètre KOF confirme l'embellie en juillet
Le baromètre conjoncturel du KOF gagne 1,4 point en juillet pour atteindre 103,5 points, au-dessus de sa moyenne de long terme. L'institut zurichois y voit la confirmation de l'amélioration des perspectives pour l'économie suisse, tirée par les services financiers, le bâtiment et l'industrie. Pour les équipes commerciales, c'est un signal concret : les budgets se rouvrent — le second semestre se prépare maintenant.
Source : Le Temps — baromètre KOF
5. Prospection B2B : les vrais chiffres à afficher au mur
Le baromètre DataProspects agrège les grandes bases de données du secteur et donne des repères sains : 5,8 % de taux de réponse moyen en cold email, 2,53 % de transformation appel → rendez-vous au téléphone, 26,4 % d'acceptation des demandes de connexion LinkedIn. Surtout : les séquences combinant e-mail et téléphone obtiennent un taux de réponse plus de deux fois supérieur à l'e-mail seul. Le multicanal n'est pas une option, c'est la norme.
Source : DataProspects — baromètre prospection B2B
Pour creuser : M2 — Prospection ciblée LinkedIn & social selling
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