Politique de confidentialité & RGPD
Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026 · Conforme RGPD & Loi Informatique et Libertés modifiée
La présente politique décrit comment Dé Click Group collecte, traite et protège vos données personnelles. Elle s’applique à toute personne utilisant le site declickgroup.com ou s’inscrivant à une formation.
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Dé Click Group — SAS au capital de 10 000 €
- SIRET : 894 596 410 00049 · APE 8559A
- NDA : 84740515474 (DREETS Auvergne-Rhône-Alpes)
- Siège : 6 rue du Parc, 74100 Annemasse, France
- Représentant légal : Dav, Président
- Contact RGPD : contact@declickgroup.com
2. Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires à nos missions :
| Catégorie | Données concernées | Moment de collecte |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom | Inscription, formulaire de contact |
| Contact | Email, téléphone (optionnel) | Inscription, formulaire de contact |
| Compte apprenant | Identifiant, mot de passe (chiffré), profil | Création de compte |
| Inscription formation | Parcours suivis, progression, scores aux quiz, dates d’accès | Pendant la formation |
| Paiement | Mode de paiement, plan échelonné, statut des prélèvements | Lors de la commande |
| Navigation | Adresse IP, pages consultées, durée, navigateur (anonymisé) | Lors de chaque visite |
| Financement | OPCO, droits CPF, statut professionnel — uniquement si renseigné par vous | Demande de devis ou financement |
Nous ne collectons jamais : données de carte bancaire complètes (gérées exclusivement par Stripe, certifié PCI DSS Level 1), données de santé, opinions politiques ou religieuses, orientation sexuelle, ou toute autre donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Délivrance de la formation, suivi pédagogique, évaluation | Exécution du contrat |
| Facturation, gestion des paiements échelonnés | Exécution du contrat & obligation légale |
| Émission des attestations et certificats | Obligation légale (organisme de formation) |
| Support apprenant & assistance pédagogique | Exécution du contrat |
| Envoi d’informations marketing (newsletter, offres) | Consentement (opt-in, désabonnement à tout moment) |
| Statistiques anonymes de navigation & amélioration du site | Intérêt légitime / consentement (cookies) |
| Conservation des justificatifs comptables | Obligation légale (10 ans, Code de commerce) |
4. Destinataires & sous-traitants
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Dé Click Group, et le cas échéant à des sous-traitants ayant signé un accord de protection des données :
| Sous-traitant | Rôle | Hébergement |
|---|---|---|
| o2switch | Hébergement du site et de la plateforme | France (Clermont-Ferrand) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Paiements sécurisés & abonnements | Irlande (UE) |
| [À compléter — service email transactionnel ex. Brevo, Mailgun] | Envoi des emails de notification | UE |
| [À compléter — service email marketing ex. MailerLite, Brevo] | Envoi des newsletters (si consentement) | UE |
| Google (Analytics 4) | Statistiques anonymisées | UE (anonymisation IP activée) |
Aucune donnée n’est revendue ni partagée à des fins commerciales tierces.
En cas de transfert de données hors Union européenne, celui-ci est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte apprenant inactif | 3 ans après dernière connexion, puis suppression ou anonymisation |
| Données pédagogiques (suivi, scores, attestations) | 10 ans (obligation organisme de formation) |
| Données comptables & factures | 10 ans (Code de commerce) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Logs de connexion | 1 an (obligation L. 34-1 CPCE) |
6. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d’accès — obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger une donnée inexacte.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) — demander la suppression sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition — vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité à : contact@declickgroup.com. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.
7. Cookies & traceurs
Le site declickgroup.com utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et améliorer votre expérience. Vous trouverez ci-dessous la liste détaillée :
| Cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| wordpress_* | Connexion compte WordPress | Session | Non (essentiel) |
| tutor_* | Progression formation Tutor LMS | 30 jours | Non (essentiel) |
| stripe_* | Sécurisation paiement Stripe | 1 an | Non (essentiel) |
| _ga, _ga_* | Mesure d’audience Google Analytics 4 | 13 mois | Oui (opt-in) |
| _dcki_promo_shown | Mémoriser que le popup de bienvenue a été affiché | 30 jours | Non (technique) |
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement via le bandeau de gestion des cookies (lien en bas de page). Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies.
8. Sécurité des données
Dé Click Group met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données :
- chiffrement TLS/HTTPS de l’ensemble des communications avec le site,
- chiffrement des mots de passe (hashage bcrypt),
- hébergement sur infrastructure professionnelle (o2switch, datacenter français certifié),
- sauvegardes quotidiennes,
- accès strictement limité aux personnes habilitées,
- aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs (délégation à Stripe, certifié PCI DSS Level 1).
9. Mineurs
Les formations Dé Click Group sont destinées exclusivement aux personnes majeures (18 ans révolus). Aucune donnée concernant un mineur n’est sciemment collectée. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans l’autorisation parentale, merci de nous le signaler à contact@declickgroup.com pour suppression immédiate.
10. Contact & réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- Email : contact@declickgroup.com
- Courrier postal : Dé Click Group — Service RGPD, 6 rue du Parc, 74100 Annemasse, France
En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
- CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site : www.cnil.fr
Notre engagement : vos données ne sont collectées que pour ce qui est strictement nécessaire à nos obligations contractuelles et légales. Aucune revente, aucun partage commercial. La confiance que vous nous accordez est la base de la relation pédagogique — nous y veillons.