M16 — Intelligence émotionnelle au travail

Mieux se connaître, mieux comprendre les autres, mieux décider — surtout sous pression.

Les compétences émotionnelles sont devenues un critère de recrutement et de management de premier plan : elles décident de la qualité des décisions, des relations d’équipe et de la résistance au stress. Cette formation en 5 capsules de 30 minutes suit l’architecture Dé Click : le constat (pourquoi l’IE pèse plus que jamais), les fondamentaux (les 4 piliers de Daniel Goleman), la méthode (nommer, réguler, écouter, formuler — la boîte à outils du quotidien), les erreurs à éviter (refouler, déverser, sur-empathie, fausse positivité), et la mise en application avec une étude de cas PME romande résoluble via l’outil plateforme Décodeur de situations émotionnelles.

Chaque capsule : fiche méthode réutilisable à copier, un visuel par section, vidéo en français, et quiz de 10 questions validé à 70 %.