À vous de jouer :
le cas Laurence Aubry — et VOTRE semaine.

Étape 1 — Les entrées de l’outil. Rôle : dirigeante · Heures : 50+ (l’alerte charge de l’outil DOIT se déclencher — c’est un cas d’optimisation de la surcharge, piège n°5 : on réduit AVANT d’optimiser) · Voleurs : tous cochés (mails en continu ✓, réunions/interruptions ✓, urgences des autres ✓, admin ✓, soir/week-end ✓) · Travail à forte valeur : « stratégie clients, prospection, offres » · Pic : le matin.

Étape 2 — Le gabarit généré. Vérifiez : 4 blocs Q2 de 90 min posés LE MATIN (8h-9h30 — ses heures d’or rendues à son vrai travail), créneaux mail APRÈS le premier bloc (10h/13h30/16h30 — la chaîne E-IA2 complète en prérequis), tampon urgences 1 h/jour, réunions groupées sur 2 plages, et l’ALERTE CHARGE avec l’objectif de déléguer 5 h.

Étape 3a — L’Eisenhower de ses 4 postes. Mails (16 h) : majoritairement Q3/Q4 déguisés — le protocole E-IA2 (règles, créneaux, gabarits) en récupère 6-8 ; prescription : suivre E-IA2, c’est son plus gros gisement immédiat. Les « 2 minutes » ×14/jour (Q3) : ni faire ni refuser sèchement — CANALISER : un point quotidien de 15 min à 11h30 (le tampon) où les questions non urgentes s’accumulent ; règle d’équipe : « ça peut attendre 11h30 ? » (spoiler : 12 sur 14 peuvent). Les relectures de tout (Q3 institutionnalisé) : le goulot qui infantilise l’équipe — remède : des standards par type de livrable (check-lists — M25 base DOCS) + la cheffe de projets promue relectrice de niveau 1 ; Laurence ne relit plus que le stratégique. L’admin 9 h (Q3) : le test du taux horaire est sans appel — devis simples et relances → l’alternante (formée 2 h) + gabarits E-IA1 ; les impayés → un rituel de 45 min le vendredi (E-IA2 : le lot).

Étape 3b — La proposition à 60 000 CHF. L’éléphant classique (capsule 4) : repoussée non par manque de 5 semaines, mais par absence d’UNE heure PROTÉGÉE (et probablement un peu de peur de l’enjeu — nommer, M16). Traitement : découpage en 4 tranches de 90 min (1 : structure et enjeux client — le gabarit E-IA1 aide ; 2 : proposition de valeur et chiffrage ; 3 : rédaction ; 4 : relecture à froid + envoi), posées dans les blocs Q2 de la semaine 1 — la tranche 1 dès LUNDI 8h, commencée « salement ». Résultat : l’offre part vendredi — 5 semaines de retard soldées en 5 jours de blocs.

Étape 3c — « Tout repose sur moi ». La phrase est à moitié vraie — et c’est SA construction : en faisant tout, elle a empêché l’équipe d’apprendre à faire (le goulot auto-entretenu, M12/M13). Les 3 délégations prioritaires : 1) relecture niveau 1 → cheffe de projets (standard + droit à l’erreur 6 semaines — M25 C4) ; 2) devis simples + relances → alternante (2 h de formation, gabarits) ; 3) premier tri des urgences clients → cheffe de projets AUSSI (protocole : qu’est-ce qui monte à Laurence ? — critères écrits). Gain : 8-10 h/semaine à 3 mois — et une équipe qui grandit (la vraie sortie du « tout repose sur moi »).

Étape 3d — Le signal santé. Sommeil dégradé depuis 2 mois + 54 h + « pas le choix » = les critères du stress chronique (M16 C4) sont réunis. La semaine idéale est une PARTIE du traitement — pas tout : si le sommeil ne se rétablit pas sous 4-6 semaines de nouveau régime, le médecin s’impose. À noter dans son plan noir sur blanc — parce que « pas le choix » est précisément la phrase qui empêche de le voir (l’entourage le voit, lui — M16 C4 : le témoin objectif).

Barème d’auto-évaluation : alerte charge identifiée + réduire avant optimiser (1,5 pt) · blocs matin sur le pic + mails après (1,5 pt) · les 4 postes classés avec leur geste (canaliser les 2 min, standards de relecture, délégation admin, E-IA2 pour les mails) (3 pts) · l’éléphant découpé en 4 tranches datées, tranche 1 lundi (1,5 pt) · les 3 délégations + lecture du « tout repose sur moi » (1,5 pt) · signal santé nommé avec échéance (1 pt). ≥ 7/10 : à votre agenda. < 7 : relisez capsules 2-4.